Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 2 a 10 días laborables para su procesamiento. El tiempo de entrega depende de su ubicación:
A los Estados Unidos: 7 a 15 días laborables
Pedidos internacionales: 15 a 19 días laborables
¿Qué empresas de envío utilizan?
Utilizamos transportistas de confianza como USPS, DHL y FedEx, dependiendo de su ubicación y el origen del producto. Recibirá la información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Una vez que se realiza un pedido, comenzamos a procesarlo de inmediato. Si bien no podemos garantizar cambios o cancelaciones, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible y haremos todo lo posible para atender su solicitud.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ¡realizamos envíos a todo el mundo! Consulte nuestros tiempos de envío anteriores para conocer la duración estimada de entrega para pedidos internacionales.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Si su pedido llega dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su paquete. Le ayudaremos con un reemplazo o un reembolso.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o utilizando nuestra función de chat en vivo en el sitio web. ¡Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener!